Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları, Peda Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen Trivops platformunun kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Ticari Unvan: Peda Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.

Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/8, İç Kapı No: 4, 19 Mayıs, Samsun 55420, Türkiye

Vergi Dairesi: 19 Mayıs Ballıca

Vergi Kimlik No: 7231001789

E-posta: hi@peda.co

1. Tanımlar

• "Platform": Trivops tur operasyonları yönetim sistemi
• "Kullanıcı": Platformu kullanan acente sahipleri, yetkililer, çalışanlar ve operasyon yöneticileri
• "Rehber": Platform üzerinde kayıtlı turist rehberleri
• "Tedarikçi": Tur operasyonlarına hizmet sağlayan otel, restoran, ulaşım ve diğer hizmet sağlayıcılar
• "Acente": Tur organizasyonu yapan seyahat acenteleri
• "Hizmetler": Platform üzerinden sunulan tüm özellik ve işlevler
• "İçerik": Tur programları, fiyatlar, görseller, rehber bilgileri ve diğer bilgiler
• "Tur": Platform üzerinden yönetilen seyahat ve gezi programları

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, Trivops platformu üzerinden sunulan tur operasyonları yönetim hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Trivops hizmetlerine kayıt olarak, erişim sağlayarak veya kullanarak bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

3. Hizmet Tanımı

Trivops, tur operasyonlarının dijital ortamda yönetilmesine olanak sağlayan bir yazılım platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Tur planlama ve operasyon yönetimi
• Rehber atama ve görevlendirme
• Tedarikçi koordinasyonu
• Müşteri ve rezervasyon yönetimi
• Finansal takip ve raporlama
• Operasyonel istatistikler ve analiz
• İletişim ve bildirim altyapısı

Şirket, hizmet kapsamını önceden haber vermeksizin genişletme, daraltma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1 Kayıt Koşulları

• Kayıt için 18 yaşından büyük olmak zorunludur
• Gerçek ve doğru bilgiler sağlamak zorunludur
• Acente adına kayıt yapan kişinin yetkili olması gerekmektedir
• Rehberler, geçerli ruhsat ve kokart bilgilerini sağlamak zorundadır
• Her acente için yalnızca bir hesap oluşturulabilir

4.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayın
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirin
• Güvenlik ihlali durumunda Şirket hesabı askıya alma hakkına sahiptir

5. İşletme Onayı ve Doğrulama

• Yeni acente ve rehber kayıtları, Şirket tarafından inceleme ve onay sürecine tabidir
• Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeksizin kaydı reddetme hakkını saklı tutar
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi veren hesaplar önceden haber vermeksizin kapatılabilir
• Onay süreci tamamlanmadan bazı özellikler kısıtlı olabilir
• Rehber ruhsat ve kokart bilgilerinin doğruluğundan tamamen rehber sorumludur

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

6.1 Genel Yükümlülükler

• Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, Turizm Bakanlığı düzenlemelerine ve uluslararası hukuka uygun hareket etmek
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Platformun normal işleyişini bozmamak
• Şirket'in fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• Tur operasyonlarına ilişkin yasal mevzuata uygun hareket etmek

6.2 Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya hileli bilgi paylaşımı
• Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerik yükleme
• Spam, istenmeyen mesaj veya reklam göndermek
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşımı
• Yasadışı tur veya hizmet tanıtımı
• Platformu ters mühendislik veya decompile etme girişimleri
• Otomatik veri kazıma (scraping) işlemleri
• Sahte hesap oluşturma veya kimlik taklidi
• Rakip firmalar adına veri toplama veya casusluk faaliyetleri
• Platform verilerini izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşma

7. İçerik Sorumluluğu

7.1 Kullanıcı İçerikleri

• Tur programları, fiyatlar, görseller ve diğer içeriklerden tamamen siz sorumlusunuz
• İçeriklerin doğru, güncel ve yasalara uygun olması gerekmektedir
• Rehber bilgilerinin (ruhsat, kokart, dil yetkinlikleri) doğruluğu zorunludur
• Telif hakkı veya marka ihlali yasaktır
• Fiyat ve program değişikliklerini zamanında sisteme yansıtmak zorunludur

7.2 İçerik Lisansı

Platforma yüklediğiniz içerikler üzerindeki tüm haklar size ait kalır. Ancak, içerikleri platforma yükleyerek, Şirket'e bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla kullanma, gösterme ve dağıtma konusunda sınırlı, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

7.3 İçerik Kaldırma

Şirket, yasalara aykırı, zararlı veya bu koşulları ihlal eden içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkına sahiptir.

8. Rehber-Acente İlişkisi ve Sorumluluk Ayrımı

• Şirket, acente ile rehber arasındaki iş ilişkisinin tarafı değildir
• Acente ile müşteri arasındaki sözleşmesel ilişkiden Şirket sorumlu tutulamaz
• Rehberlerin mesleki yetkinlikleri, ruhsat geçerlilikleri ve performansından Şirket sorumlu değildir
• Tur sırasında meydana gelen kaza, hasar veya kayıplardan Şirket sorumlu tutulamaz
• Tedarikçi hizmetlerinin kalitesi ve zamanlamasından Şirket sorumlu değildir
• Müşteri şikayetleri ve iade talepleri ilgili acente tarafından yönetilmelidir

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Trivops markası, logosu, tasarımı ve yazılımı Şirket'in fikri mülkiyetidir
• Platform kaynak kodu, algoritmaları ve veritabanı yapısı Şirket'e aittir
• İzinsiz kopyalama, dağıtım veya değiştirme yasaktır
• Fikri mülkiyet ihlali halinde yasal işlem başlatılacaktır
• Kullanıcılara sadece hizmet kullanımı için sınırlı, geri alınabilir bir lisans verilmektedir

10. Ücretlendirme ve Ödeme

• Hizmet ücretleri, güncel fiyat listesinde belirtildiği şekildedir
• Şirket, fiyatları önceden duyurarak değiştirme hakkını saklı tutar
• Mevcut abonelikler, yenileme tarihine kadar eski fiyatlarla devam eder
• Ödemelerin zamanında yapılmaması hizmet askıya alınmasına yol açabilir
• Kullanıcı, tüm geçerli vergi ve harçları ödemekle yükümlüdür
• Yapılan ödemeler, aksi sözleşmede belirtilmedikçe iade edilmez

11. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

11.1 Hizmet Erişimi

Şirket, hizmetlerin sürekli ve kesintisiz olmasını hedefler ancak garanti edemez. Aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:

• Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları
• Teknik arızalar ve altyapı sorunları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar
• Doğal afetler ve mücbir sebepler
• Siber saldırılar veya güvenlik tehditleri

11.2 Bakım Duyuruları

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulacaktır. Acil bakım gereksinimlerinde önceden bildirim yapılamayabilir.

12. Sorumluluk Sınırlaması

12.1 Garanti Reddi

Platform "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sunulmaktadır. Şirket, açık veya zımni hiçbir garanti vermez, bunlar sınırlı olmamak üzere:

• Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışması
• Belirli bir amaca uygunluk
• Ticari elverişlilik
• Üçüncü taraf haklarının ihlal edilmemesi

12.2 Zarar Sınırlaması

Şirket, aşağıdaki zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı
• Veri kaybı veya bozulması
• Dolaylı, özel, arızi veya cezai zararlar
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar
• Kullanıcı hataları veya ihmalleri sonucu oluşan zararlar
• Yetkisiz erişim sonucu oluşan zararlar
• Tur operasyonları sırasında meydana gelen zararlar
• Rehber, tedarikçi veya müşteri kaynaklı sorunlar

Her halükârda, Şirket'in toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği hizmet bedelini aşamaz.

13. Tazminat

Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, zarar ve masrafa (avukatlık ücretleri dahil) karşı Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve iş ortaklarını tazmin etmeyi ve zarar göremez kılmayı kabul eder:

• Bu sözleşmenin ihlali
• Yasaların veya üçüncü taraf haklarının ihlali
• Kullanıcı içeriklerinden kaynaklanan talepler
• Hesabın yetkisiz kullanımı
• Tur operasyonları sırasında müşterilere veya üçüncü taraflara verilen zararlar
• Rehber veya tedarikçi ile ilgili uyuşmazlıklar
• Turizm mevzuatının ihlali

14. Hesap Askıya Alma ve Fesih

14.1 Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabı önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu sözleşme hükümlerinin ihlali
• Yasalara aykırı faaliyetler
• Dolandırıcılık veya hileli davranışlar
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Uzun süreli hesap hareketsizliği
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

14.2 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, istediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Kapatma işlemi sonrasında veriler, yasal saklama süresi boyunca tutulmaya devam edebilir.

14.3 Fesih Sonrası

• Ödenmemiş ücretler muaccel hale gelir
• Verilen lisanslar sona erer
• Kullanıcı içerikleri makul süre içinde silinir
• Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler saklanabilir
• Devam eden tur operasyonlarına ilişkin veriler, operasyon tamamlanana kadar saklanır

15. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa edememe hallerinde Şirket sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Salgın hastalıklar ve pandemi
• Hükümet kararları, yasal düzenlemeler, seyahat yasakları
• Grev, lokavt, iş bırakma
• İnternet altyapı sorunları
• Enerji kesintileri
• Siber saldırılar (DDoS vb.)

16. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Platform'u kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası'nda belirtilen veri işleme uygulamalarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform, üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantıları içerebilir. Şirket, bu üçüncü taraf hizmetlerinin içeriğinden, güvenliğinden, kullanılabilirliğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi koşullarına tabidir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinde meydana gelen kesinti, veri kaybı veya güvenlik ihlallerinden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz.

18. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, bu kullanım koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden duyurulacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, hesabınızı kapatma talebinde bulunabilirsiniz.

19. Devir

Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın devredemez. Şirket, sözleşmeyi tamamen veya kısmen herhangi bir bildirim yükümlülüğü olmaksızın devredebilir.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda Samsun Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle sulh yoluyla çözülmesi için iyi niyetli görüşmeler yürütmeyi kabul eder.

21. Genel Hükümler

21.1. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, tarafların niyetine en yakın şekilde yorumlanarak uygulanır.

21.2. Şirket'in bu sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

21.3. Bu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı temsil eder ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

22. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

Şirket: Peda Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.

Marka: Trivops

E-posta: hi@peda.co

Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/8, İç Kapı No: 4, 19 Mayıs, Samsun 55420, Türkiye

Sözleşme Kabulü

Trivops hizmetlerine kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak, bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleri kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.